Serviceavtaler

En serviceavtale på dine systemer hos SolvIT gir deg trygghet og stabilitet. Alle bedrifter er forskjellige og har forskjellige behov når det gjelder serviceavtaler. Hva som passer din bedrift best kommer ann på flere faktorer som:

• Antall brukere
• IT-systemets kompleksitet/struktur
• Intern it-kompetanse
• IT-systemets kritiske virkning på bedriften


Hvem passer avtalen for?
Avtalen passer for alle bedrifter i smb markedet som har behov for hjelp med sitt it-miljø, enten det er lite eller stort og komplekst. SolvIT kan i samarbeid med kunden analysere behov og gi forslag til vedlikeholdsavtaler som er tilpasset hver enkelt kunde.

For mindre kunder som ikke blir skadelidenge av "nedetid" eller har et mindre komplekst miljø, vil en enklere serviceavtale dekke behovet. Det kan være hensiktismessig å inngå avtaler for periodisk vedlikehold av sitt IT-system. Erfaringen viser at kundene oppnår langt større driftsstabilitet på sitt miljø med en slik periodisk kontroll. Dette vil gi kunden trygghet og mer effektivitet i vårt arbeide, samt en lavere kostnad for utrykninger og hasteoppdrag, når "uhellet først er ute". Våre driftsavtaler inneholder derfor også en opsjon for utrykningsgaranti ved driftsstans.

Typiske Arbeidsoppgaver i en periodisk kontroll vil være:
•  Gjennomgang av feilmeldingslogg, foreta utbedringer
•  Gjennomgang av kritiske systemparametre
•  Sletting av temporære filer
•  Oppdatering av patcher
•  Re-booting av server
•  Sjekk av backup system
•  Drift

Melde inn feil og mangler?
SolvIT har egen vakttelefon og helpdesksystem for våre kunder med serviceavtale for rask og enkel kontakt. Så fort saken er meldt inn trer responstid garantien inn og vi garanterer at vi har startet feilretting på din innmeldte sak innen angitt tid.

Responstid
SolvIT har garantert responstid i sine serviceavtaler med kunden. Responstiden varierer utifra hvilken type serviceavtale man signerer med kunden.

Avtalefordeler
• Garantert responstid
• Vakttelefon
• Oppdatert programvare
• Oppdatert sikkerhet
• Kontroll av backup
• Jevnlig kontroll

Ta kontakt for å få et pristilbud og gjennomgang av deres behov.